Nous nous engageons sur une disponibilité permanente.

 

Présence permanente :

Nos équipes de gestion sont joignables par téléphone, par fax ou par courrier électronique chaque jour ouvré de 9h à 18h concernant le fonctionnement ou l’étude des garanties.

Le  chargé de clientèle est joignable aussi sur son téléphone portable chaque jour ouvré en dehors de ces plages horaires.

 

Gestion des courriers :

Nous nous engageons à vous répondre sous 48h pour les courriers urgents et 5 jours pour les autres courriers.

 

Veille juridique :

Nous vous informerons des évolutions législatives, règlementaires ou jurisprudentielles susceptibles d’influencer les garanties souscrites et pertinentes.

 

Téléchargement des documents à transmettre sur notre site internet :

Nous avons mis en place un système de téléchargement qui vous permet, avec l’identifiant et le code que nous vous communiquons, de télécharger directement les documents que nous devons vous transmettre.

Il nous sert aussi dans le cadre de la transmission du DCE aux candidats ou autres intervenants.